Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư
Của Bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ fum88, chúng tôi thu thập các thông tin sau do bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Giấy tờ tùy thân: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực — phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa (fum88 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng fum88.app, hệ thống tự động ghi nhận các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, mã định danh thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, nhật ký cá cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: được mô tả chi tiết trong Điều 4 của chính sách này.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, fum88 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy sau:

• Đối tác xác minh danh tính và tuổi (dịch vụ KYC bên thứ ba).
• Nhà cung cấp phân tích gian lận và đánh giá rủi ro tài chính (AML screening).
• Các nền tảng mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tính năng liên kết tài khoản (nếu có).

2.1 Các mục đích sử dụng chính

fum88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mục đích	Dữ liệu liên quan	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin nhận dạng, thông tin liên hệ, thông tin đăng nhập	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (KYC)	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ	Nghĩa vụ pháp lý
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	Dữ liệu thiết bị, IP, hành vi giao dịch	Nghĩa vụ pháp lý / Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Lịch sử liên lạc, dữ liệu tài khoản	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo dịch vụ và khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Phân tích và cải thiện dịch vụ	Dữ liệu hành vi ẩn danh	Lợi ích hợp pháp

2.2 Marketing và truyền thông

fum88 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức dịch vụ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt thông báo của tài khoản.

2.3 Không sử dụng cho quảng cáo bên ngoài

fum88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phục vụ mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Thông tin của bạn sẽ không được dùng để xây dựng hồ sơ người dùng cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài hệ sinh thái fum88.

3.1 Nguyên tắc không chia sẻ

fum88 tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

3.2 Các trường hợp chia sẻ được phép

fum88 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán: các đối tác thanh toán như ngân hàng nội địa, MoMo, ZaloPay, nhà cung cấp USDT nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh KYC: dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện kiểm tra danh tính và tuổi theo quy định.
• Nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận: hệ thống phát hiện gian lận và rửa tiền nhận dữ liệu hành vi và giao dịch để bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: fum88 sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc hành động đối với các hoạt động bất hợp pháp, gian lận nghi ngờ hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.3 Ràng buộc với đối tác

Tất cả các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của fum88 được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA — Data Processing Agreement) và chỉ được phép xử lý dữ liệu người dùng theo đúng chỉ dẫn của fum88, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập fum88.app. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân của bạn, từ đó mang lại trải nghiệm sử dụng liền mạch và cá nhân hóa hơn.

4.2 Các loại Cookie fum88 sử dụng

• Cookie thiết yếu (Necessary Cookies): bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian ở lại, lỗi gặp phải) — giúp fum88 cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích — tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): fum88 sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu quả nội dung và tính năng. Dữ liệu được xử lý dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.

4.3 Quản lý và từ chối Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả năng sử dụng fum88.app — bao gồm không thể đăng nhập hoặc đặt cược. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật.

4.4 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, fum88 có thể sử dụng các công nghệ theo dõi phổ biến khác như web beacon (pixel ảnh trong email), local storage và session storage của trình duyệt để cải thiện hiệu năng nền tảng và đảm bảo bảo mật tài khoản.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fum88 áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ fum88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, giấy tờ tùy thân) được mã hóa theo chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fum88 cung cấp và khuyến khích mạnh mẽ việc bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên fum88 có thẩm quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống fum88 được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi các tổ chức độc lập ít nhất mỗi năm một lần.

5.2 Hạ tầng máy chủ

Dữ liệu người dùng fum88 được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật cao với tính năng sao lưu tự động theo thời gian thực, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 và kế hoạch phục hồi sau thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dữ liệu.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, fum88 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Tiến hành điều tra nội bộ ngay lập tức và triển khai các biện pháp khắc phục khẩn cấp.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể cho người dùng về các bước bảo vệ tài khoản sau sự cố.

6.1 Các quyền cơ bản của bạn

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà fum88 đang lưu trữ:

6.2 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng một trong các cách sau:

• Email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu — [Loại quyền]".
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên nền tảng fum88.app.
• Gửi tin nhắn qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của fum88.

fum88 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và fum88 sẽ thông báo trước cho bạn.

6.3 Giới hạn quyền xóa dữ liệu

Một số dữ liệu không thể xóa ngay lập tức do yêu cầu pháp lý bắt buộc — đặc biệt là hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính và nhật ký tuân thủ AML phải được lưu giữ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Những dữ liệu này sẽ được xóa sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc theo pháp luật.

7.1 Nguyên tắc lưu trữ

fum88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc thời hạn tối thiểu bắt buộc theo quy định pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7.2 Thời hạn lưu trữ cụ thể

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản đang hoạt động	Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
Hồ sơ KYC và giấy tờ tùy thân	Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
Lịch sử giao dịch tài chính	Tối thiểu 5 năm (theo quy định AML)
Nhật ký liên lạc hỗ trợ khách hàng	2 năm kể từ lần liên lạc cuối
Dữ liệu hành vi và phân tích (ẩn danh)	Tối đa 24 tháng
Cookie phiên đăng nhập	Đến khi đăng xuất hoặc hết hạn phiên
Thông tin tài khoản đã đóng (không vi phạm)	90 ngày sau khi đóng, sau đó ẩn danh hóa

7.3 Xóa dữ liệu an toàn

Khi dữ liệu hết thời hạn lưu trữ, fum88 áp dụng quy trình xóa an toàn đạt tiêu chuẩn NIST SP 800-88 để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi. Đối với dữ liệu không thể xóa hoàn toàn, fum88 thực hiện ẩn danh hóa không thể đảo ngược trước khi tiếp tục sử dụng cho mục đích thống kê.

8.1 Quyền cập nhật chính sách

fum88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này.

8.2 Thông báo thay đổi

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, fum88 cam kết thông báo trước ít nhất 14 ngày qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fum88.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fum88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

8.3 Lịch sử phiên bản

Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn muốn xem chính sách áp dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fum88 qua email [email protected].